有無錢來也 操作手冊
「有無錢來也」操作手冊（有無快送店家版）
分成12個單元來介紹店家版APP功能：
- 取得店家帳號
- 訂單管理
- 叫送餐員
- 活動推播
- 報名活動
- 推廣成效
- 帳單資料
- 來電紀錄
- 公告
- 後台設定(營業時間、菜單管理、折扣設定)
- 推廣碼
- 其他：設定、客服
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ㄧ.取得店家帳號
請下載「有無快送」APP，並從店家資訊取得管理帳密，再下載有無快送商家版「有無錢來也」APP登入即可。以下為簡易步驟介紹：
- 下載有無快送APP
- 找到您的店家
- 點擊我是店家，我想維護
- 驗證手機
- 取得店家APP帳號與密碼
- 下載有無錢來也APP登入
詳細版取得帳號教學：有無快送的商家APP賬號如何取得
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切換單元請點擊左上方的MENU功能，叫出選單
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二.訂單管理
訂單管理是接單的好幫手！手機請開大音量，收到訂單時會有提示音：「有無訂單來囉～！」。訂單從客戶下單到送達，會分成四個階段來管理：新訂單、已接單、已取餐、已送達。
新訂單：
新的訂單請根據客戶指定時間與供餐狀況選擇「接單」、「不接」或「售完」(取消訂單需填寫原因)，並選擇騎士可以取餐的時間。
已接單：
注意騎士前來取餐的時間，準時出餐。若客戶選擇「貨到付款」則騎士會幫客戶付現取餐，若為刷卡則騎士直接取餐。
已取餐、已送達：
之後為訂單後續的追蹤，您已無需特別操作。後續步驟會由騎士完成。
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三.叫送餐員
人手不足，需要小天使幫忙外送嗎。使用此功能：叫送餐員！呼叫有無騎士團幫您送餐到客戶手上！頁面會顯示您餐廳附近的送餐員狀態、當下的代送服務費、費率(動態運費、尖峰時段會收取較高的服務費)。若有需要，請點擊最下方的「送餐服務」按鈕。
呼叫送餐員
點擊「送餐服務」進入填寫表單。填寫完訂單資訊並送出，此訂單會新增在歷史紀錄中，並開始呼叫取餐員，需等騎士接單後訂單才算成立。
歷史紀錄
在此查看訂單的明細。訂單會有四種狀態：呼叫取餐員、火速取件中、拼命送件中、享受美食囉。
呼叫取餐員：
系統配對騎士的狀態，若超過3分鐘無騎士接單，會詢問是否要「繼續呼叫」或「取消訂單」，若選擇繼續呼叫則會重新計算當下的代送服務費並告知。
火速取件中：
已有騎士接單，並前往您的餐廳中。騎士到餐廳後，會先代付客戶的商品金額(騎士付款金額=商品金額-代送服務費)然後取餐。
拼命送件中：
騎士已取餐並送往客戶手上。
享受美食囉：
客戶已收到餐點，訂單完成。
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四.活動推播
店家可簡單的發送活動訊息給有收藏的用戶，且該活動訊息會顯示在您的店家資訊裡面。新增活動時，只需填入該活動到期日、活動主題、活動描述。自動推播老客戶預設為打勾，若不想打擾用戶，請取消打勾。
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五.報名活動
有無團隊會依節日企劃特別活動，幫助店家增加曝光度與創造話題來熱絡APP並增加整體收益，此活動皆為自由報名參加。報名按鈕在活動介紹的下方。在活動開始前皆可取消報名。
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六.推廣成效
統計APP內的點擊數、來電數、收藏總數、開啟推播總數
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七.帳單資料
有「統計資料」與「帳單列表」兩功能。
統計資料
可瀏覽2個月內的訂單記錄。設定好起始與結束日期，點擊「統計」按鈕，即會顯示此時間範圍內的訂單記錄，點擊訂單可瀏覽該訂單明細。
帳單列表
記錄每月有無快送平台的服務費帳單與繳交明細，每期帳單的下方有匯款的繳費資訊。
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八.來電紀錄
可設定查詢3個月內的來電筆數。
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九.公告
有無快送給店家的最新消息通通在這裡！
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十.後台設定(營業時間、菜單管理、折扣設定)
建議使用電腦或pad等大螢幕行動裝置操作為佳。後台共有7個單元可以設定：
- 店家管理：基本資料、營業時間、圖片
- 菜單管理：管理有無快送的菜單與客製化項目
- 折扣管理：管理有無快送服務的運費與折扣優惠
- 活動管理：同APP內的四.活動推播
- 服務管理：顯示目前可與有無快送合作的條件，可申請或取消合作
- 店家推廣統計：同APP內的六.推廣成效
- 平台活動：同APP內的五.報名活動
1.店家管理
1-1. 店家資訊
1-2. 營業時間與特殊休假設定：先點擊「選擇時間」 > 點「+」新增時段 > 勾選營業日，填入時段 > 最後記得點擊1-8的儲存。
1-3. 店家服務設定：您有提供的服務請勾選。
1-4. 快送相關設定：送餐速度與送餐範圍請勿調整、自送免運費條件說明。
1-5. 形象圖設定：上傳logo、美美的餐點圖、環境照，吸引用戶。
1-6. 菜單圖片設定：店家請上傳自家的菜單圖，讓客戶可以瀏覽。
1-7. 電子發票資料設定
1-8. 儲存：以上任何更動後，皆需點擊儲存，才算完成設定調整。
2.菜單管理
管理您的菜單與商品資料
2-1. 新增：新增商品
商品名稱與價格為必填。客製化項目：點擊「+」新增。客製化項目的輸入方式為「項目,價格/」，範例：「珍珠,10/布丁,10/椰果,10/寒天,15」。圖片、描述、卡路里為選填。
2-2. 編輯排序：當您新增完商品時，使用此功能編輯商品的排序。
2-3. 編輯標籤：新增商品的分類標籤，例如：拿鐵系列、果汁系列、冰沙系列。輸入分類名稱，點擊「新增標籤」。標籤的列表可拖拉調整順序。
2-5. 設定標籤：把商品歸屬到所屬的分類，例如「綜合果汁」與「紅蘿波汁」歸屬到「果汁系列」。請先勾選商品 2.4 再點擊「設定標籤」即可。
2-6. 上下架：把商品「上架」或「下架」。客戶會看不到被下架的商品。
2-7. 設定狀態：設定商品「正常供貨」或「售完」，被設定售完的商品，客戶會看到顯示售完。
3.折扣管理
您可以設定促銷折扣來獲得更多的快送的訂單！但請注意，設定的折扣金額將由您負擔。
新增折扣請點擊「+」，再選擇種類：「運費」或「商品折扣」，然後設定門檻(例如：滿500免運、滿500折50元等)，設定完後點擊「送出」。若要刪除折扣，請點擊該欄位最後方的「x」即可。
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十一.推廣碼
輸入「有無騎士團」騎士提供給您的序號，即可享有：有無來電服務100通免費。 (每月20通 x 5個月)。每家店僅能輸入一組推廣碼。
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十二.其他：設定、客服
設定可以修改用戶資訊與密碼。建議綁定用戶手機，以後可直接電話登入。若對於APP操作還有任何疑問，歡迎使用「客服」透過「電話聯絡」或加「有無快送line好友」皆可給予協助～也可直接掃描我們下方的Line QRcode加好友。
